Сколько на самом деле стоит безбюджетный маркетинг? Часть 2
Продолжаем рассказывать о способах продвижения, о которых ходят слухи, что их можно организовать без бюджета. И считаем реальные затраты на них – времени и денег.
Инфлюенсеры – это люди, чьи рекомендации вашего продукта приведут к продажам. Обычно это владельцы популярных аккаунтов в соц. сетях, блогеры с аудиторией до 50 тысяч человек. Но могут быть и просто известные среди ваших клиентов люди (даже не в интернете).
Есть 2 варианта сотрудничества:
1. Бартер: вы даете товар – человек делает рекламу. Соответственно, это затраты на товар, его доставку. А какой будет реклама – еще не известно.
2. Прямая оплата рекламы
Здесь стоимость обговаривается отдельно, ориентир можно узнать на специальных биржах (Epicstars, AdInBlog). В Instagram стоимость варьируются от 100 р. до 30 т.р. за 1 публикацию. Расходы за пользование биржей - в среднем 2500 р. ежемесячно. Пример стоимости работ с биржи Epicstars
Чтобы не «слить» деньги, перед сотрудничеством нужно четко понять, кто ваша целевая аудитория, есть ли она у этого блогера, сколько у него активных пользователей, сколько ботов, фейков и призоловов.
В Перми мы нашли факт сотрудничества канала «Доступный Урал», у которого сейчас 14.5 тыс. подписчиков, и местного обувного бренда «Трек», а также рюкзаков «Parm».
По итогам важно посчитать отдачу от сотрудничества прямо в переходах и в покупках. Такие механики есть, важно заранее встроить их в сотрудничество.
Партнерства
Тот редкий малобюджетный метод, которым мы сами часто пользуемся. Требует времени и опыта организации.
Может быть организован в разных формах:
совместные мероприятия
обмен клиентскими базами
разделение расходов на рекламу
кросс-промо
выставка продукции
программы лояльности
общая рассылка писем в социальных сетях, мессенджерах или почте и пр.
Можно поделить расходы на мероприятие или рекламу, например, кто-то делает дизайн совместной рекламы, а кто-то оплачивает печать. Или арендовать совместно стенд. Или оплатить пополам публикацию в СМИ.
Или просто вы разместите рекламу партнера у себя в точке продаж или в соц.сетях, а он – у себя.
Само собой, что напечатать рекламу, даже если ее кто-то бесплатно распространит, стоит денег. Печать тиража в 1000 наклеек на упаковку товара формата А 6 будет стоить около 3500 рублей, а также потребует оплаты работы адекватного дизайнера в 500 рублей за час работы. Организация совместного мероприятия у пермских event-агентств будет стоить около 100 тысяч рублей под ключ.
Даже самые малозатратные формы партнерства (совместная рассылка писем) будут обязывать вас тщательно продумывать условия сотрудничества, закладывать возможность недобросовестности партнера и знать механизмы расчета эффективности такой рекламы.
Контент-маркетинг
Отличный метод для настоящих экспертов своего дела. Если вы знаете больше остальных и готовы делиться секретами профессии ради того, чтобы считаться профессионалом своего дела – метод для вас.
Регламент такой: анализируете самые важные моменты для ваших клиентов + их возражения при покупке + преимущества именно вас как продавца. Составляете из этого всего план публикаций и пишете / снимаете видео по каждой теме хотя бы 1-2 раза в неделю для своего блога. Если ваши материалы действительно полезны, скоро ими будут делиться и запуститься сарафанное радио.
Расходы:
Создание и настройка социальной сети компании по пермским расценкам стоит от 5 т.р. Ведение соцсетей - от 15 т.р. в мес.
Если уже есть блог на сайте, то нужен человек, его обслуживающий, а также грамотный копирайтер. Минимальная цена за 1000 знаков текста для сайта в Перми составляет 100 р. и может расти по экспоненте в зависимости от опыта специалиста. 1 хороший материал в блог будет стоить 2-10 т.р. от стороннего автора или может стать бесценным, если на него потратит 2-20 часов сам руководитель.
Комплексное ведение блога «под ключ» - от 60 т.р. в мес.
Ньюсджекинг
Это когда вы в оффлайн или онлайн пытаетесь отреагировать на самые бурные инфоповоды через мемы, тексты, аудиосообщения и видео. Удобнее всего делать ньюсджекинг в социальных сетях или в блоге компании, т.к. там наиболее высока вероятность получить реакцию пользователей.
Примеры: с момента начала коронавируса огромное количество компаний хорошо «хайпанули» на этой теме: Яндекс Еда и Delivery Club, сервисы подписки Amediateka и Netflix, авиаперевозчик S7 и многие другие активно заполняли собой инфополе, подстраивая текущую повестку под свои акционные предложения.
Расходы:
Ньюсджекинг – хороший способ «словить» реакции пользователей социальных сетей или сайта, найти новых лояльных клиентов для вашей компании, но к нему нужен грамотный подход и вполне считаемые затраты, которых точно не избежать.
Чтобы быть «в тренде» нужно постоянно мониторить популярные западные и российские площадки и максимально интересно и креативно «раздувать» тему. В Перми, к примеру, есть коммуникационное агентство «Мне нравится», которое через ньюсджекинг и сторителлинг «пропиарят» вас за сумму от 20 т.р. в мес.
Отзывы, отзывы и еще раз отзывы
Человек – существо социальное, и ему важно понимать, что услуга или товар, которыми он пользуется, хорошего качества и одобряема другими людьми. Весомая часть продаж бизнеса происходит только по той причине, что кто-то уже положительно отозвался о покупке (работает и в обратную сторону).
Правильно работать реагировать на отзывы людей – большая работа. Книги жалоб и предложений есть в большинстве точек продаж, но эффективность таких отзывов мала, т.к. мало покупателей их видят. На данный момент популярнее отзывы в приложениях-интеграторах карт (2gis, Яндекс Картах, Google Maps), агрегаторах общественного мнения (Отзовик, IRecommend, Zoon, Yell.ru) и обзорных сайтах товаров (Яндекс.Маркет, Сравни.ру, E-Catalog).
Разместить отзыв на таких площадках может любой зарегистрированный пользователь, а вот обработать отзыв и возможные возражения хотят далеко не все. Некоторые компании, такие, как Sunlight, Инвитро, M-Cosmetics имеют в штате специального человека, который целый день отвечает на отзывы людей со средней зарплатой от 15 т.р. Это помогает усилить привязанность клиентов к бренду, показать, что каждое мнение важно для собственника бизнеса. Главное не делать это так:
Иногда ответы бывают уважительными, а иногда с философским и неуместным подтекстом
Часто за ответ на отзывы отвечает штатный или внештатный smm-специалист или сам собственник бизнеса, что также предполагает оплату труда или большие затраты времени. Распространены и услуги специальных агентств по управлению репутацией бренда в социальных сетях и интеграторах отзывов. Например, коммуникационное агентство Ledokol за свои услуги берет от 15 200 р., а агентство Adams Marketing берет за те же услуги 25 000 р.
Для грамотной работы с репутацией бренда нужно быть на одной волне со своей аудиторией, знать, где они обитают, о чем думают и какие ответы и действия от компании хотят слышать и видеть. Это не сиюминутный труд, он должен быть органично включен в маркетинговую стратегию компании.
Выводы:
В целом стоит сказать, что элементы и формы безбюджетного маркетинга применяются подавляющим количеством компаний, но затраты даже на один вид продвижения отнюдь не копеечные. Бесплатный маркетинг – это лишь один из видов коммуникации с клиентом и нужен он при комплексном подходе к работе с брендом.
Практикующие маркетологи сами не могут определиться с эффективностью такого вида пиара, на что указывают бурные споры по этой теме в экспертных статьях:
Итак, как мы и говорим всем заказчикам, полностью бесплатного и главное ЭФФЕКТИВНОГО продвижения нет, а те, кто утверждают обратное, лукавят и пытаются скрыть расходы. Любое продвижение в конкурентной среде (а вы же не монополист?) - это труд с определенными затратами на результат. А главное качество адекватного маркетолога – уметь просчитать эти затраты в начале и отдачу от них в конце.
Чтобы структурировать шквал информации мы предоставим сводную таблицу по всем видам безбюджетного маркетинга, которые мы рассмотрели. Подписывайтесь на наш канал и следите за обновлениями. Эффективного всем продвижения!